Kapan sebaiknya pakai email
Pakai email support@lapakbangade.com untuk permintaan dokumen transaksi, pengajuan refund, kerja sama, pertanyaan privasi, dan hal lain yang perlu catatan tertulis. Admin membalas jam 08.00–20.00 WIB; email di luar jam itu dibalas mulai jam 08.00 WIB.
Untuk cek rate, mulai transaksi, dan cek status, pakai bot di Messenger, Telegram, atau Discord. Mau tanya admin soal transaksi? Tap tombol Hubungi Admin di bot Messenger atau Telegram, atau tulis di channel transaksi kamu di Discord. Admin membalas di chat itu juga, di jam yang sama.
Format email yang membantu
Supaya balasannya cepat, tulis subjek yang jelas dan konteks singkat. Jangan kirim password, OTP, atau akses login akun pembayaran.
- Subjek: kebutuhan utama, misalnya "Follow-up transaksi", "Permintaan bukti transaksi", atau "Pertanyaan kerja sama".
- Isi: nama, ID Referensi dari bot kalau ada, tanggal transaksi, nominal, dan ringkasan masalah.
- Lampiran: bukti transfer atau invoice kalau relevan, dengan data sensitif disamarkan.
- Follow-up transaksi? Tunggu sampai estimasi 3 jam di jam operasional lewat, lalu kirim email dengan ID Referensi.
Batasan dukungan email
Email bukan jalur instruksi transfer. Rate dan email PayPal tujuan selalu dari bot, di chat pesanan kamu sendiri. Kalau ada yang mengirim instruksi transfer lewat email atas nama Lapak Bang Ade, jangan diikuti.
